લોન, ક્રેડિટ કાર્ડ માટે હવે બેંકો તરફથી અનિચ્છનીય સ્પામ કોલ્સ નહીં: TRAI અને RBI ની મોટી કાર્યવાહી

ભારતીય ગ્રાહકો માટે એક મોટા સારા સમાચાર! હવે તમને બેંકો, NBFCs અથવા ક્રેડિટ કાર્ડ કંપનીઓ તરફથી અનિચ્છનીય કોલ્સ અને મેસેજિસથી પરેશાન થવું નહીં પડે.

TRAI (ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઇન્ડિયા) અને RBI (રિઝર્વ બેંક ઓફ ઇન્ડિયા) સાથે મળીને એક નવી વ્યવસ્થા લાવી છે જે ગ્રાહકોને સંપૂર્ણ સુરક્ષા આપશે.

✨ RBI નો ગ્રાહક હેલ્પલાઇન અને ફરિયાદ પોર્ટલ

જો તમને કોઈ ફાઇનાન્સર, બેંક, NBFC અથવા ક્રેડિટ કાર્ડ કંપની વારંવાર પરેશાન કરે છે, તો હવે તમારી પાસે સીધી ફરિયાદ કરવાની સુવિધા છે:

1. સૌથી પહેલા ઑનલાઇન ફરિયાદ કરો:
   👉 www.cms.rbi.org.in પર જઈને 24/7 ફરિયાદ કરી શકાય છે.
   👉 અહીં તમે લખી શકો છો કે, “મેં અહીંથી લોન લીધી હતી અને તેઓ મને પરેશાન કરી રહ્યા છે અથવા ખરાબ વર્તન કરી રહ્યા છે.”

2. ફરિયાદ પર કાર્યવાહી સમય:

   • RBI તમારા ફરિયાદને 30 દિવસમાં નિવારી દેવાનું ફરજિયાત કરે છે.

   • ફરિયાદ કાં તો ઉકેલાશે અથવા બંધ કરવામાં આવશે.

3. હેલ્પલાઇન નંબર – 14448:
   જો તમને 30 દિવસમાં સંતોષકારક જવાબ ન મળે, તો તમે સીધા 14448 નંબર પર કૉલ કરી શકો છો.

   • આ નંબર પર IVR સિસ્ટમ છે, એટલે તમે જ્યારે ઇચ્છો ત્યારે કૉલ કરી શકો છો.

📌 ગ્રાહકોના અધિકાર

• કોઈપણ ફાઇનાન્સર, બેંક કે NBFC તમારા પર વસૂલાત માટે દબાણ કરી શકશે નહીં.

• દુર્વ્યવહાર કે ધમકી આપવી ગેરકાયદેસર છે.

• તમારી પાસે કિસાન ક્રેડિટ કાર્ડ લોન, પર્સનલ લોન, હોમ લોન, એજ્યુકેશન લોન, કાર/ટ્રેક્ટર લોન, મિલકત લોન કે કોઈપણ પ્રકારની લોન હોય — જો ચૂકવવામાં મુશ્કેલી છે, તો પણ તમને પરેશાન કે અપમાનિત કરવામાં નહીં આવે.

✅ સારાંશ

👉 હવે સમય આવી ગયો છે કે ગ્રાહકો પોતાનો હક સમજે અને કોઈપણ અયોગ્ય દબાણ સામે આવાજ ઉઠાવે.
👉 RBI અને TRAI ની આ નવી પહેલથી ગ્રાહકોને મોટી રાહત મળશે અને અનિચ્છનીય સ્પામ કોલ્સ તથા અનિચ્છનીય મેસેજિસનો અંત આવશે.

💡 ટિપ: જો તમને આવા કોલ્સ કે મેસેજિસ આવે તો તરત જ cms.rbi.org.in પર ફરિયાદ કરો અને જરૂર પડે તો 14448 નંબર પર કૉલ કરો.

દરેક પ્રકાર ની માહિતી માટે માહિતી ગુજરાત ગ્રુપ માં જોડાઓ https://chat.whatsapp.com/DnLjDngLm9YLRrcvBYK3rB?mode=ac_t